Der Retourenimport kann nur verwendet werden, wenn wir Ihren Shop dafür freigeschaltet haben. Sobald dies der Fall ist, finden Sie den Retourenimport unter dem Navigationspunkt Importe & Exporte – Retouren.
Der Import ist SKU basiert, d.h. er kann nur verwendet werden, wenn für alle Angebote eine SKU in unserem System hinterlegt ist. Falls noch keine SKUs hinterlegt wurden, können Sie diese gerne manuell einpflegen oder über den Produktimport importieren. Siehe hierzu: Wie kann ich meine Produkte importieren?
Die Datei für den Retourenimport muss die folgenden drei Spalten enthalten:
- SKU
- Menge (Anzahl der Produkte dieser SKU, die retourniert wurden)
- Bestellnummer (8-stellige Avocadostore Bestellnummer)
Unten finden Sie eine Beispieldatei hierzu.
Sobald Sie die Datei mit den Daten für die Retouren versehen und sie im Retourenimport hochgeladen haben, wird der Status der entsprechenden Posten innerhalb der Bestellungen automatisch auf “Retoure angekommen” gesetzt und die Rückzahlung an die Kund:innen wird eingeleitet.