Wenn Kund:innen mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Kund:innen mit einem Profil bei Avocadostore können Sie über die Rücksendung informieren, indem sie das Produkt auf „Ware zurückschicken“ setzen. Der Status der entsprechenden Posten steht dann bei Ihnen im Shop Backend auf "Retoure angemeldet".
Nicht alle Kund:innen melden eine Rücksendung im Voraus an, die Retoure kann und muss allerdings dennoch nach Ankunft im Lager von Ihnen verbucht werden.
Die Rücksendung trifft bei Ihnen ein und Sie setzen den Posten auf „Retoure angekommen“. Erst wenn dieser Befehl ausgeführt wurde, können wir das Geld zurückerstatten. Denken Sie daran, den Status zu aktualisieren, sobald Sie die Retoure erhalten.
Siehe auch: Wie erhalten Kund:innen Ihre Rückerstattung?