Bitte verbuchen Sie bei einem Paketrückläufer (nicht zustellbares Paket) zeitnah nach Ankunft des Pakets in Ihrem Lager eine Retoure im Shop Backend. Sie müssen uns dazu nicht separat informieren.
Auf Wunsch können Kund:innen eine neue Bestellung aufgeben.
Dieses Vorgehen entspricht der gängigen Branchenpraxis und wird auch von unserem eigenen Lager so gehandhabt.
Die Gründe, weshalb ein Paket nicht korrekt zugestellt werden konnte, können sehr vielfältig sein und lassen sich im Nachhinein häufig nicht vollständig aufklären. Deshalb kürzen wir den Prozess für alle Beteiligten an dieser Stelle ab und bitten um Verbuchung einer Retoure. Die Provision wird Ihnen in diesem Fall selbstverständlich erstattet.
Hierzu empfehlen wir: Wie reduziere ich die Anzahl der Paketrückläufer?