Ihre Kund:innen erhalten eine Sendungsverfolgung mit der Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung bzw. ein einzelner Artikel als "versendet" markiert wird. Daher muss die folgende Reihenfolge eingehalten werden, damit die Kund:innen die Sendungsverfolgung einsehen können:
- Sendungsnummer eintragen und Versanddienstleister auswählen
- Bei Versand der gesamten Bestellung "Bestellung versenden" klicken – der Status "versendet" wird auf die unbearbeiteten bzw. angenommenen Artikel übertragen, evtl. vorhandene stornierte Artikel werden übersprungen und nicht als versendet markiert.
Bei separatem Versand in mehreren Sendungen: alle Posten, die in dieser Sendung enthalten sind, einzeln als "versendet" markieren. Anschließend den gesamten Prozess für die nächste Sendung wiederholen. (Die Sendungsdaten der ersten Sendung werden dabei überschrieben)
In der Versandbenachrichtigung und in der Bestellübersicht können Kund:innen dann über einen Link zur Sendungsverfolgung gelangen.
Wenn Sie die Sendungsnummer erst hinterlegen, nachdem Sie den Versand verbucht haben, erhalten Kund:innen eine Versandbenachrichtigung ohne Sendungsverfolgung.
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Sie arbeiten lieber automatisiert?
Wenn Sie die Sendungsdaten gerne automatisch an uns übertragen möchten, ohne manuelle Anpassungen vornehmen zu müssen, dann finden Sie hier alle Informationen zum Sendungsdatenimport: Wie lassen sich die Sendungsdaten importieren?