Vorkassenbestellungen werden bis zum Zahlungseingang nicht bearbeitet. Sie tauchen im Shop Backend lediglich zu Ihrer Information auf.
Kund:innen können Ihre Bestellung innerhalb von 16 Tagen bezahlen. Geht in diesem Zeitraum kein Geld bei uns ein, wird die Bestellung automatisch ungültig und verschwindet aus Ihrer Ansicht.
In unserem System wird der Bestand für eine Vorkassenbestellung für 7 Tage reserviert. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser 7 Tage ein, wird der Bestand wieder freigegeben.
Sollte der Bestand zum späteren Zahlungseingang auf 0 gerutscht sein, sodass Sie die Bestellung nicht erfüllen können, verbuchen Sie bitte einen Händlerstorno und kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice. Der Storno wird dann zu Ihren Gunsten provisionsfrei abgerechnet.
Siehe auch: Wie kommt ein Minusbestand zustande?